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龙8娱乐官网大风刮过门框零落 实木门变“纸糊门

发布日期:2017-08-24 08:51 来源:未知 编辑:吴迪 浏览 117 次

  龙8娱乐一阵风刮过,“啪”的一声,房门脱落了,全家人吓了一大跳。搬进新家不久的杜先生一家了这样的烦心事。再仔细一看,所谓的实木门门条居然是“纸糊的”。商家还称这不是质量问题,不愿退换,只能维修。

  “好好的在家,居然会被门砸了,感觉家里埋藏了好几颗定时,随时有可能引发。”提起被风吹倒的房门,杜先生很是。“更搞笑的是,商家宣传的实木门,里面竟是纸糊的”。

  杜先生告诉记者,2015年8月,他在朋友的介绍下在湘桂黔建材城一期内“顶固五金店”内购买了4扇“绿平方”品牌的烤漆实木门,每扇门价钱为1580元。今年5月入住。7月23日晚,因刮大风,杜先生的姐姐想去把房间内的窗户关上,不料房间的门“啪”的一声,关上了,继而脱落砸到了他姐姐身上。所幸及时,没造成严重后果。

  “惊魂”之后,杜先生发现门的外壳烤漆表层脱落厉害,露出了内芯。更令人吃惊的是房门内芯并不是实木,而是像纸糊一般的压缩复合材料,门条里面是一层一层的纸,一折就断,“质量咋这么差,还是实木门,这不摆明着是消费者吗?”

  为了自己的权益,杜先生多次找到顶固五金店要求其提供售后维修服务,但该店商家却因为种种原因至今未解决此问题。

  8月22日上午10时,记者来到顶固五金店进行暗访。进门后,记者顾客向店员进行咨询,店员热情地向记者介绍了几款该店代理的“绿平方”品牌陶瓷烤漆复合实木门。

  针对复合实木门的材质,店员仅仅做了简单说明,而对记者提出的假若有质量问题如何提供售后服务,她承诺“一定负责到底”。

  但据消费者杜先生称,给店家打了几次电话后,维修的来看了,提及质量问题时,维修人员说不是他安装的,也不管了。再后来,店家连电话也不接了。这难道是他们“负责到底”的态度吗?

  随后,记者亮明了身份要求进行采访。该店老板张女士随后从外面赶回店内接受采访。她表示,杜先生购买的复合实木门,并不是全实木内芯,其最中间内芯为原木,中间层为复合板材的平衡层,外层则为陶瓷烤漆的外壳。7月24日接到杜先生的反映后,她立刻到其家中进行了勘察了解,并向厂家进行了汇报。但因维修需要重新向厂家定制原材料,需要二十天的工期,而到货后又因为店内的安装师傅太忙没能及时上门维修,导致双方沟通不畅,产生矛盾。

  针对商家的解释,杜先生认为此次事故是由于产品质量原因造成,提出要求退货的要求。但店主张女士则表示,如果需要退换货,则需要第三方鉴定机构进行鉴定,如果该起事故确实是因为产品的质量问题,她愿意配合解决。

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