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金凤凰小区某住户实木门开裂事务有进展了 商家

发布日期:2017-08-26 14:28 来源:未知 编辑:吴迪 浏览 125 次

  龙8娱乐平台前几天我们报道了家住金凤凰的周女士,前年12月份在森林家居拉斐尔木门定了六扇原木门,上个月周女士在家打扫卫生的时候,突然发现六扇房门有五扇出现了不同程度的开裂现象,情急之下,周女士找到商家,寻找解决方案,但未能达成一致。那么原木门开裂现象是否属于正常现象?问题又能否得到解决呢?

  周女士说:谈了之后也是跟我投诉之前一样的,没有一点他能接受或者有责任的态度。商家的态度,周女士显然不满意,毕竟自己花了25000多元买了这六扇门,一年时间还不到,就出现开裂问题,如果仅是过来修复,周女士怕后期再出现类似的问题。

  周女士说:六个门有五个门是这个情况,商家可以换位思考想一想,你是什么样的感受?商家说是木材的原因,不是他的事情,是厂家的事情。他把责任全部推到厂家,他说他只是代销而已 。

  森林家居相关负责人告诉我们,其实原木门遇到这样的情况,并不是个例。他说如果是整木的弧形,它肯定多多少少会有裂缝,一年都头接到这样的客户投诉也挺多的,商家一般采取修补填充的方式来处理,坏了就再修补,只要不影响使用。

  同时商家还表示,消费者使用和居住的及生活习惯,也有可能会影响木门的使用状况。此时商家也在担心开裂的木门如果不及时处理,会直接影响到门的美观,问题也会更严重。商家表明了自己的态度,原木门如果在使用不当情况下,可能会出现裂纹现象,如果修复加定期保养就不会有太大问题。面对周女士提出的三个要求:一、全部更换新门,二、修复然后补偿一半损失费,三、全部退掉。商家最后给我们记者发来短信表示,本着诚信经营的,他们最终愿意作出让步,对周女士家有裂缝的房门全部进行更换,将问题彻底解决,同时也希望消费者在使用原木门的时候能够注意相关的事项,避免矛盾的再次发生。

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