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5000多元的实木门气息刺鼻 谁来买单?

发布日期:2017-11-06 15:00 来源:未知 编辑:吴迪 浏览 152 次

  龙8娱乐官网李女士为自家别墅选购了5000多元一扇的实木门,可安装了3个月后,李女士还是觉得门有股刺鼻的味道。

  ■今年以来,该市消保委已受理了3起家具气味的投诉。如果家具是实木的,那问题可能出在油漆上,但目前我国对家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段。

  ■在选购家具时市民应注意“适容率”,若是对气味比较的人,则要考虑什么样的家具更适合自己。

  5000多元一扇的实木门,安装3个多月了,依然觉得有股刺鼻的味道。因为家具是实木的,所以问题可能出在油漆上,但目前我国对家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段,致使这一类投诉基本都陷入僵局,无决。

  为了装修自家别墅,在看到实木样板后,市民李女士在我市一家商店定制了9扇具有天然木材芳香味的桃梨木门。加上门套,李女士一共花费7万多元。今年3月,定制的门安装进了新房,但最近,李女士总觉得这门散发出的气味有刺激性,让她受不了。于是,李女士找到经销商,向其反应门的气味与当初定门时所闻到的桃梨木原木的味道不同,怀疑是不是油漆所致。

  经销商拆下了李女士家里的两扇门,把门寄往广东厂家,厂家将这两扇门在一个封闭的毛坯房放置4天后开门去闻,觉得只有原木味道,没有异味。此时,经销商了解到厂家有一批门发往南通,便奔赴南通运了一扇同样材质的木门回来,让李女士闻,李女士觉得这门跟自家的门一样。

  由于找不到原因,双方便来到市消保委。消保委工作人员来到李女士家,发现她家贴有带香味的墙纸。厂家认为,实木门有毛孔,可能会吸收家里其他东西的味道,再加上江南一带梅雨季节潮湿闷热,影响了家具气味的散发。同时,厂家认为,也有可能是消费者对味道太过。截至记者发稿时,这起投诉仍在协调中。

  事实上,这并不是该市第一起有关家具气味的投诉,消保委有关负责人介绍说,今年市消保委已受理了3起家具气味的投诉,其中有一户人家的孩子睡进新房后患了哮喘病,家人怀疑给孩子买的实木衣橱并非实木,但经销商拍着胸脯表示一定是实木。在消保委的协调下,这户人家计划把衣橱送到质监部门去鉴定,但后来又担的检测可能会丢了家具还赔上检测费,最后放弃了鉴定。

  消保委工作人员表示,对于家具气味的投诉,如果经营者与消费者存在分歧,消保委一般是消费者将家具送去检测,如果检测结果显示甲醛等指标超标的话,消费者可以要求厂商退货。但因为上述两起投诉的家具都是实木,气味来源于木材本身的可能性不大,如果是油漆的问题,现在对油漆中挥发性气体的检测尚无国家标准和鉴定手段。如果对家具材质进行检测则需要锯开家具,消费者既要承受检测结果为合格的风险,还要承担家具和检测费的经济损失。

  对于这样的投诉难点,消保委工作人员,若是对气味比较的人,在选购家具时应多考虑什么样的家具更适合自己。另外,家具使用对房屋面积也有一个“适容率”,即一定单位容积的房间内摆放家具的数量是有一定的。如果房间偏小,则不适宜摆放过多家具,否则家具本身的气味散发不开,积少成多也会造成超标。“消费者在选购家具时,不能仅仅考虑家具的款式、价格等因素,还应根据自己的住房面积、身体状况选择适合的家具。”消保委工作人员表示。

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