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实木门”成了“纸头门” 南京一市平易近把商家

发布日期:2017-12-04 16:30 来源:未知 编辑:吴迪 浏览 89 次

  龙8娱乐平台新房装修,家中的房门本想装个好看耐用的实木门。南京市民黄女士找朋友联系商家购买,可是安装房门的时候傻了眼,大门内层都是蜂窝纸,大门的边条都是用纸箱板类物体压缩成型的。面对眼前的实木门,协调未果,黄女士将把商家告上法庭。

  昨日(1月19日)上午10点多,南京鼓楼区方家营地区的桥景苑小区内,荔枝新闻记者在黄女士家看见,家庭装修基本快结束了,就差几个房间的房门仍未安装。据黄女士讲述,近日托朋友介绍,到金桥市场内的一业专营店,购买了江苏地区生产的实木门。后来实木门送来后,装修工安装时候,将门框进行了切割,没想到发现了问题。

  门框切开后,黄女士发现门框两头有两小截木头,中间都是空心的,用硬纸头填充。而门边框,也压根不是木头的,就是类似纸箱门的硬纸压缩制造的。施工被当场叫停,黄女士喊卖门的老板来查看。结果老板讲,这种门是实木复合门,就是用蜂窝纸填充的,外面用烤漆喷下,不锯开是看不见的。黄女士认为店家消费者,而且本来想买的大门是江苏地区一厂家生产的,送来的大门却是外地厂家生产的。

  随后荔枝新闻记者陪同黄女士,一起来到金桥市场内的门业店,一看见黄女士来了,店家一位工作人员表示:“她早就来投诉过了,也向市场管理方和工商部门投诉过了,我们也解释了,她其实买的就是实木复合门,她自己后来要求更换的。”

  据店员讲:“黄女士一开始确实要买实木门,价格在1000多元一扇,后来她不要那种进口的,想要国产的,价格只有几百元。几百元的就是实木复合门,也跟她口头讲好了。而且品牌更换了,也跟她口头说好了。但是她最后全盘否认了,找了市场管理方和工商,要求我们赔钱。经过协调后,她对我们的处理方案不满意,我们也没办法。”

  店员也找出了当时的单据,是在一张纸上写着的,注明有几扇门,型号规格以及价格,不过并无消费者的签字。店员表示,店家和消费者都是口头说好的,如果不说好也不会上门量尺寸并记录了。

  据金桥市场管理方以及驻点的工商人员表示,事发后黄女士也来投诉过,管理方和工商人员都组织过双方协商,黄女士方面认为自己买的实木门变成实木复合门,而且品牌也不对,这是店家欺客;店家方面解释,早就和黄女士口头讲好更换品牌,并从实木门更换为实木复合门。

  一位参与协调的管理人员介绍:“实木复合门的两侧集成板填充物就是蜂窝纸,我们也咨询了业内人士,大家都是这么做的。市场上有些实木复合门的填充物是蜂窝纸,但由于行木门行业暂时没有明确的国家标准,所以无法判断厂家生产销售此类产品行为是否违法,也无法以此判定经销商是否存在商业欺诈行为。这种事情的投诉,我们还是头次遇到。”

  “但是店家经营就靠口头约定,卖东西也未与消费者写好产品规格和价格,这确实不应该,容易引起纠纷。不过几百元想要买到实木门确实不可能,市场上的实木门一般都要上千元。我们协调时候,认为店家做事不规范有瑕疵,希望能协调让消费者满意。”管理人员表示,因为协调失败,黄女士走法律途径解决。

  荔枝新闻记者也走访了南京几家建材市场,发现用蜂窝纸填充的木门并不少见。在建邺区河西地区一家建材市场的木门专卖店,店内摆放着不少木门的横断面样品,填充物全是实木。该店老板说,售价在1000元以上的,里面填充物全部为实木,千元以下的则间隔填充木板。

  一名业内人士介绍:“目前市面上千元以下的木门,里面的填充物都不是实木,很可能是蜂窝纸。用蜂窝纸做门的填充物在业内已是常态,安装木门时很少会将其拆开,因此消费者很难发现”。

  业内人士,木门经销商应向消费者如实说明所售填充材质,消费者最好到正规厂家的专卖店购买木门,并对木门的材质包括填充物进行详细咨询。消费者如发现商家刻意隐瞒,可向有关部门举报。

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