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六喜源原木门消费者退货有因可循 木门企业需洞

发布日期:2017-07-31 08:52 来源:未知 编辑:吴迪 浏览 160 次

  龙8娱乐前段时间,某知名国产手机品牌遭大规模退货的消息闹得沸沸扬扬,一直以高性价比为标签的该品牌,最新推出的产品却让一众消费者大为失望。据了解,此次新品的陈述是:5.5英寸夏普/友达1080P全高清屏幕”、“三星1300万像素摄像头。而产品到了消费者手里后,实际配置却变了样,货不对板,因而消费者纷纷要求退货。

  随着消费者意识渐强,当他们发现产品与商家所述有出入时,会选择捍卫自己的,因此近年来各行业退货的新闻也屡见不鲜。而这种现象,在发展多年的木门行业也同样存在。

  “一方面,木门行业发展时间较长,所以企业数量较多,行业竞争也大,有些商家为了降低成本,生产和销售劣质产品,然后通过打价格战的方式占据市场一席之地,消费者一旦发现问题肯定会要求退货。另一方面,很多商家认为,用户下单后就代表这次交易结束了,对于消费者后期反映的一些问题置之不理,即使产品质量好,也会引起消费者不满。这些行为长期以往,不仅影响自身发展,对行业发展秩序也极为不利。”有业内人士如此说道。

  “企业要想避免被消费者投诉,不能只顾眼前利益,不以质量为前提的价格战是不能真正俘获消费者芳心的;另外,企业也不应该忽视服务的重要性,因为好的服务可以加分,并在消费者中形成良好的口碑。”发展时间不过短短八年,便成功跻身原木门一线品牌六喜源负责人王总说道。

  据了解,六喜源木门有限公司成立于2007年,是行业内少有的专业从事原木门生产加工、研发设计、销售运营、售后的综合性品牌公司。一直以来,公司专注于原木门的价值研究和创造,以对“原木”、“尊贵”的深度理解和对品质的精致打造,在市场中有着极高的人气和良好的口碑。

  “我们的旨是为消费者提供高端原木门产品,打造高品位的生活,而整个制作流程中,我们也是严格按照这个旨来执行的。”王总透露,六喜源从国外进口天然稀缺木材,这些木材具有光泽好、密度大、耐腐蚀等优点,从原料上对产品质量进行把关。接着,这些木材还要经过长达两年的养生,才能投入到下一步的生产中。“对木材进行养生虽然比较耗时间,也需要人手进行,但经过两年养生的木材,稳定性会大大提高,能避免受湿度和温度差影响而出现变形、开裂的问题,从而延长木门使用年限。”

  另外,记者还得知为带给消费者更好的使用体验,六喜源以手工雕刻取代传统机雕。六喜源的手工师傅从事门艺数十年,经他们精心雕刻的产品个性十足,艺术价值更高。

  “如果一家店虽然产品质量不错,但态度很差,你还愿意付钱给他吗?在这个服务为王时代,服务对成交率的影响越来越大。”王总指出。

  在采访过程中,记者还了解到,六喜源有着一套完整的服务模式。售前,六喜源派专人上门考察、丈量尺寸,制定最合适的装修方案;售中提供产品体验、免费送货上门及安装服务;售后,提供“假一赔十”、定期上门美容、保修等,保障消费者权益。

  六喜源原木门王总在采访最后表示,虽然木门行业的发展形势越来越好,但越是在这种大好下,企业越是应该生产高质量的产品,对消费者负责,与消费者建立起长期良好的关系,以此促进木门行业的壮大与发展。而六喜源能在短短八年时间迅速崛起,与企业专心做产品、以优质服务打动消费者,积累良好口碑有着很大关系,或许值得更多企业学习与借鉴。

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